Ogni anno la tecnologia ci regala qualche novità, anche nel campo della comunicazione e del marketing. Ultimamente, quasi sempre, si tratta della nascita di nuove piattaforme, oppure di nuove modalità per fruire di quelle esistenti. E, un po’ come accade ciclicamente nei media, sorge spontaneo chiedersi se l’ultimo arrivato potrà in qualche modo segnare l’estinzione di qualche predecessore. Così, anche nel 2024, chiedersi perché avere un sito web aziendale è una domanda più che legittima: non sono sufficienti i social media? Il Web è ancora rilevante? Le persone lo usano per ragioni diverse dall’intrattenimento? Cerchiamo di darci qualche risposta.
Perché avere un sito web aziendale nel 2024?
Iniziamo subito con una ragione estremamente pragmatica: la ricerca sul Web è ancora il modo preferito con cui le persone scoprono nuovi prodotti. E l’86% delle ricerche avviene sui motori di ricerca. In altre parole, l’importanza del sito web è ancora vitale per farsi trovare e scoprire, in particolare se accompagnata da una buona attività SEO. Tuttavia, non si tratta solo di questo e, anche se indirettamente molte delle ragioni per cui avere un sito Web aziendale si possono ricondurre al fatto di disporre di un asset di proprietà all’interno dello sfaccettato mondo del Web, alcune di queste meritano senza dubbio un approfondimento ulteriore. Vediamole.
Controllo sulla customer experience
Molte delle piattaforme online più diffuse oggi offrono strumenti per mantenere e consolidare il contatto con le persone, che siano semplici follower o potenziali clienti. Tuttavia, queste esperienze sono fortemente serializzate e spesso complesse da configurare. Usare un sito web aziendale permette, a fronte di un livello di complessità appena superiore di costruire un’esperienza utente che rispecchi i valori e lo stile aziendale, anche nei dettagli
Inoltre, bisogna considerare che oggi l’attenzione degli utenti è distratta da un numero sempre più alto di piattaforme. Secondo il report Digital 2024 di We Are Social, le persone spendono sì sempre più tempo online, ma divise fra numerose piattaforme: TikTok, YouTube e Facebook sono le tre che assorbono più tempo mensile (ma nell’elenco delle top 5 troviamo anche Instagram e WhatsApp). Fra le più usate spiccano WhatsApp, Facebook e Instagram, seguite da Facebook Messenger e Telegram.
In questa polverizzazione, “seguire” l’utente nelle diverse piattaforme con logiche diverse fra di loro diventa un lavoro estenuante: meglio usare il sito Web aziendale come luogo sicuro in cui comunicare a modo proprio offre senza dubbio maggiori opportunità, anche per ottenere un’attenzione meno parzializzata.
Professionalità e qualità delle informazioni fornite
Non ci sono dubbi sul fatto che il Web in generale oggi sia estremamente dispersivo, come confermano i dati che abbiamo visto poco sopra. Inoltre, non sempre le informazioni offerte sono del giusto livello qualitativo, in particolare sulle piattaforme generaliste. Disporre di un sito web aziendale permette di avere il 100% del controllo su quello che le persone vedranno, leggeranno o proveranno per tutta la durata della loro visita, senza il rischio di contaminazioni o interferenze da parte di terzi.
Avere a disposizione dati e statistiche
Un altro aspetto vitale dell’avere un sito web aziendale è la possibilità di disporre di accesso illimitato e personalizzato alle metriche degli utenti che lo utilizzano. Anche senza pensare a complesse raccolte dati, il semplice accesso agli analytics del sito in forma anonima e generale può insegnare moltissimo sulle abitudini e i bisogni delle persone che lo visitano. Per esempio, possiamo capire quali pagine, e di conseguenza quali argomenti, sono di maggiore interesse, quanto tempo le persone investono nell’informarsi sui nostri prodotti e servizi e così via. Tutti dati che, se analizzati al meglio, possono supportare tutte le strategie di marketing e comunicazione, ma anche istruirci sugli eventuali errori che stiamo commettendo, suggerirci nuove strategie e così via.
Un “hub” per le funzionalità
Oggi la quantità di servizi che si possono offrire sul web è enorme: una sola cosa li accomuna quasi tutti: il bisogno di uno spazio e della potenza di calcolo di appoggio. Vogliamo un chatbot? Senza dubbio funzionerà maglio se appoggiato al nostro sito web. Vendiamo prodotti o servizi? Un e-commerce ci permette di gestire e profilare i clienti direttamente. Ci serve offrire accessi riservati per listini prezzi o offerte? Ancora una volta, il sito Web è il luogo ideale in cui far convergere questi servizi, eventualmente anche con un’esperienza di accesso universale che riconosca ogni utente e gli metta a disposizione i propri.
Un’opportunità per mostrarsi
Infine, anche se per molti versi si tende a dare per scontato, un sito web aziendale ha anche una importanza rilevante a livello di immagine aziendale. Dalle semplici scelte estetiche e stilistiche fino al tono di voce della comunicazione, i materiali informativi offerti, il racconto degli eventi a cui abbiamo partecipato, tutto contribuisce a fare del sito Web lo specchio della nostra immagine aziendale nel mondo digitale. E quanto più comunicheremo, tanto più questa sarà viva, tridimensionale ed efficace.
Perché avere un sito web aziendale? Ora abbiamo la risposta
Abbiamo visto alcune delle principali ragioni per cui un sito web aziendale è importante nel 2024 così come lo è sempre stato. Anzi, con la dispersione sempre maggiore dell’attenzione delle persone che utilizzano il Web, un sito aziendale è sempre più un punto fermo, il riferimento che non deve mancare per poter comunicare la nostra azienda come preferiamo.