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Migliorare la Customer Experience spendendo meno

Nel mondo digitale odierno, l'efficienza e l'innovazione nella comunicazione sono fondamentali per il successo di un'azienda. Il nostro servizio di creazione di chatbot è progettato per portare la tua azienda nel futuro dell'interazione digitale, offrendoti un assistente virtuale su misura che migliora l'esperienza dei tuoi clienti e ottimizza i tuoi processi interni.

Le tipologie di Chatbot

  • Editoriali: Tramite una matrice di parole chiave, individuano una risposta all'interno di un repository e mandano l'utente a consultare tipicamente una sezione help del sito.
  • Personalizzati: Consentono di ricevere informazioni configurando una periodicità e una serie di interessi, ad esempio il meteo.
  • Self Care: L'utente accede al proprio account e compie azioni come acquisti, aggiornamenti anagrafici e altro.
  • Ibrido: attraverso la proposizione di informazioni personalizzate, l'utente riceve risposte acquistabili.

Di cosa ci occupiamo
  • UXD - User Experience Design: Progettiamo l'esperienza utente globale e dello specifico canale.
  • Tecnologia: Selezioniamo la tecnologia più adatta in relazione ai requisiti.
  • Knowledge Base: In base a di cosa e come si parla, raccogliamo le fonti e ci occupiamo dell'addestramento iniziale e dell'aggiornamento continuo.
  • Tone of Voice: Definiamo il tono di voce e le scelte lessicali coerenti.