Fare marketing e soprattutto digital marketing per aziende tecnologiche è una sfida continua. Ecco qualche suggerimento dalla nostra esperienza sul campo.

Marketing per la tecnologia: una premessa

Prima di vedere i suggerimenti veri e propri, è necessario fare chiarezza su un punto: oggi spesso c’è la tendenza, soprattutto da parte dei consumatori finali, a considerare la tecnologia e l’innovazione quasi sinonimi di digital. La realtà è che tecnologia e innovazione non sono necessariamente digitali (così come il digitale non è automaticamente innovazione). Esistono aziende che sono veri baluardi dell’innovazione in settori lontanissimi dall’IT, così come aziende che operano in campo digitale e, per la verità, non contribuiscono realmente all’innovazione.

Allo stesso modo è un errore pensare che fare marketing per le aziende tecnologiche significhi fare esclusivamente digital marketing. Certo, nel mercato di oggi le attività online svolgono un ruolo preminente, ma limitarsi a queste significa tralasciare interessanti opportunità.

Alcuni consigli per le strategie di marketing per aziende tecnologiche

Nell’esperienza trentennale nel settore IT e tecnologico, in Competition abbiamo sviluppato un modo di approcciare il marketing per la tecnologia, B2B in particolare, basato su alcuni presupposti molto semplici. Eccone alcuni.

La tecnologia ben spiegata è più interessante (e facile da vendere)

Se dovessimo scegliere un solo consiglio da dare a chi si avvicina al marketing per le aziende tecnologiche, probabilmente sarebbe questo. Ridurre la distanza fra i prodotti e le persone: anche quando si tratta di servizi, settori o macchinari molto avanzati o complessi, esiste sempre il modo di comunicarli in modo interessante e coinvolgente. Prendendo spunto dal mondo della divulgazione, per esempio. 

Per farlo dobbiamo prima di tutto richiedere all’azienda che vuole comunicare un cambio di mentalità: spesso infatti, specialmente nei settori tecnologici e manifatturieri, la comunicazione si svolge fra addetti ai lavori e dando per scontato un pool minimo di conoscenze, di cui molto spesso non dispongono nemmeno i potenziali clienti, che sono sì addetti ai lavori, ma in molti casi operano in settori adiacenti o comunque non raggiungono lo stesso grado di verticalità. Rendere più accessibile l’informazione sui prodotti e i servizi non significa banalizzarla ma, al contrario, mettere in luce in modo più netto le caratteristiche e i benefici. 

Le aziende tecnologiche hanno molto da raccontare

Uno dei principali vantaggi delle aziende che si occupano di prodotti tecnologici e scientifici, dai macchinari più complessi ai prodotti dedicati al consumatore finale, è la narrazione che si può creare intorno alla nascita dei prodotti, dei servizi e delle loro caratteristiche. 

Dall’assemblaggio al collaudo, dalla progettazione ai test, c’è moltissimo da raccontare. Spesso però le aziende non intuiscono il potenziale perché in qualche modo il prodotto appartiene alla propria routine. 

Ecco perché uno sguardo competente ma esterno, come quello di un’agenzia di comunicazione specializzata nel campo tecnologico, può dare spunti e fornire suggerimenti per una strategia digitale basata su quello che accade in azienda, evidenziandone gli aspetti più significativi.

Condividere la competenza

Altro aspetto fondamentale della comunicazione per aziende tecnologiche, è il grandissimo patrimonio di competenze, know-how e spesso anche di documentazione, al quale si può attingere per creare contenuti informativi ad elevatissimo valore aggiunto.
Trasferire una parte di queste competenze all’esterno può avere diversi vantaggi: dalla fidelizzazione dei clienti, nel caso di webinar o eventi formativi, al miglioramento della Customer Experience. Ma anche, con uno sguardo ad un orizzonte più lontano, alla possibilità di aumentare l’autorevolezza della nostra azienda nei confronti degli addetti ai lavori, per esempio attraverso la pubblicazione di casi studio e white paper. Infine, che non guasta, tutte queste attività possono confluire in una strategia di content marketing, che crea ottime possibilità di acquisire nuovi potenziali clienti.

Anche la più tecnologica delle aziende è fatta di persone

E allo stesso modo, le relazioni personali sono una delle colonne portanti di qualsiasi business di successo. Per questo nella comunicazione aziendale per realtà tecnologiche cerchiamo sempre di mettere in evidenza il fattore umano. Perché quando accanto a un ottimo prodotto o a un servizio innovativo ci sono persone capaci, competenti ed entusiaste, queste qualità, se comunicate nel modo giusto, traspaiono all’esterno rendendo la comunicazione più semplice, efficace e coinvolgente.

Comunicare la tecnologia è una missione

La storia di Competition affonda le sue radici nel mondo IT e nella tecnologia e la sua storia inizia più di 30 anni fa. Nel corso della nostra esperienza abbiamo avuto modo di capire che il marketing dedicato alle aziende tecnologiche ha prima di tutto il compito di avvicinare le persone, che si tratti di potenziali clienti o di consumatori, all’innovazione e alla ricerca, insegnando alle aziende a raccontarsi e aiutandole nel loro percorso